1         招標通門戶網站（ http://m.krgshoes.com ）在 IE瀏覽加載失敗怎么辦？賬戶登錄后交易平臺在 IE瀏覽器上顯示不完全或藍屏怎么辦？

解決方法一：依次點擊 IE瀏覽器菜單欄 “工具 ”à “兼容性視圖設置 ”，添加平臺網站（ http://m.krgshoes.com），關閉，刷新網頁即可。

解決方法二：升級 IE 瀏覽器到最新版本。打開電腦自帶殺毒軟件里的軟件管理，搜索 IE11，下載安裝即可。

2         已經辦理河北CA ，電腦不識別怎么辦？

解決方案一： IE瀏覽器不識別河北CA 時，點擊IE設置“ Internet選項”à “安全”添加平臺網站為信任站點，應用確定。

解決方案二：檢查電腦是否安裝“河北 CA數字證書助手”，是否已經正常啟動。河北 CA數字證書助手下載位置即門戶網站首頁，右上角 à工具下載菜單，選擇數字證書驅動（河北 CA），下載安裝即可。

3         已經辦理河北CA ，如何在平臺綁定CA ？

使用注冊成功后的賬號、密碼登錄交易平臺后，點擊左側賬戶名稱彈出下拉菜單，點擊 “綁定CA” ，點擊“新增 CA”，選中可選的key, 提交完成CA 綁定。

4          登錄賬號或密碼忘記，如何找回賬號或密碼？  
答：請撥打服務電話400-0311-616協助您解決。

5           投標人提交注冊申請后，如何才能知道是否通過注冊審核？
答：方式一：注冊審核通過或駁回都會發送短信到用戶注冊時錄入的手機上。
       方式二：登錄招標通電子招投標交易平臺，在用戶中心查看是否審核通過。

6         關于注冊信息被駁回主要有以下幾個方面的問題：  
（1）未根據自己的角色選擇對應的注冊類型；
（2 ）上傳相關掃描件或者上傳的圖片不清晰；
（3）錄入的注冊信息和上傳的證件信息不一致；
（4 ）上傳的掃描件如果為復印件無效，應該為原件或復印件加蓋公章的原件掃描。
（5）銀行賬號及相關內容指的是銀行開戶許可證及上面的賬號。
（6）銀行賬號不要加空格或 -。
（7 ）組織機構代碼證和稅務登記證如果有字母請注意大小寫。
（8 ）法人請與營業執照上法人相符。

7         在哪參與項目，參與后怎么知道審核結果。 
答：在首頁招標信息處，進入項目，在招標公告節點點擊“我要參與”，填寫參與信息后提交。  
審核結果會以短信形式發送到參與時填寫的手機號，或登錄招標通電子招投標交易平臺，在用戶中心查看審核結果。

8         標書從哪里購買？費用如何支付？

       平臺標書費用支付目前支持兩種方式：一種是在線支付，另一種是線下支付后在平臺上傳繳納憑證。

在線支付：投標人登錄平臺，點擊左側菜單欄 “參與投標”“ 已參與項目”，選中項目后點擊 “支付” 按鈕，跳轉到文件購買頁面，完善信息（開票信息）后，選擇支付方式，提交訂單，支付費用，進而下載招標文件。

繳納憑證：可聯系項目負責人電匯或到指定地點進行付費（現金購買）， 投標人登錄平臺，點擊左側菜單欄“參與投標”-“ 標書購買”，點擊“ 繳納憑證” 跳轉到文件購買頁面，完善信息上傳支付憑證后，提交訂單完成，這種支付方式需要招標代理審核通過后才可以下載招標文件。

注：這里的兩種支付方式，均可以在交易平臺和投標人客戶端工具投標管家完成操作。

9         如何下載招標文件？

       投標人可通過投標人客戶端工具投標管家完成標書費用支付或繳納憑證審核通過后，就可以在客戶端直接下載相應的招標文件（如上圖）。

10    澄清文件如何發布？在哪里下載？澄清回執如何回復？

澄清文件發布：招標代理通過交易平臺，左側菜單“澄清異議 ”-à“澄清答疑 ”à“發布澄清 ”，填充信息，提交發布澄清文件。

       澄清文件下載：投標人登錄平臺后，“ 澄清異議”à ”澄清”à “查看”，查看澄清文件。

澄清回執：投標人查看完澄清文件，需要發送回執，“澄清異議 ”à”澄清” à“發送回執” ，目前平臺提供兩種回執方式（見下圖）。

11    投標管家無法正常使用， PDF檢測失敗怎么辦？

       此問題與電腦office插件相關，最簡單解決方式為將已安裝的office 版本升級或是重裝office 2010/2013。